Prozessoptimierung * Struktur * Qualität

* in höchstem Maße service- und unternehmensorientiert *

MARKTRECHERCHE

• Marktanalyse
• Kontaktaufbereitung
• Direktansprache

PRE-SALES SERVICE

• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Angebotserstellung
• Angebotsnachverfolgung

CUSTOMER SERVICE / SALES SUPPORT / ORDER PROCESSING 

• Auftragsannahme
• Auftragsbestätigung
• Auftragsbearbeitung
• Administrative logistische Abwicklung (Erstellen von Lieferscheinen und/oder Rechnungen)
• Zollabwicklung
• Erstellung von Exportdokumenten
• Beantragung von Zertifikaten bei Behörden und Botschaften

AFTER-SALES SERVICE

• Nationale und internationale Kundenbetreuung (deutsch, englisch und spanisch)
• Reklamationsbearbeitung
• Erstellung von Auswertungen und Statistiken